Versandrichtlinie
Versandgebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Das gesamte deutsche Festland sowie die regulär erreichbaren Lieferadressen innerhalb Deutschlands gehören zu unserem Versandgebiet.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Eine vollständige und korrekte Adresse hilft dabei, Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung.
Bei einem Bestellwert von 87,51 € oder weniger berechnen wir Versandkosten in Höhe von 13,35 €.
Ab einem Bestellwert von mehr als 87,51 € ist der Versand kostenfrei.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach Eingang der Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um die Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten.
Die Bearbeitungszeit und die anschließende Transportzeit sind getrennt zu betrachten. Die Transportzeit beginnt grundsätzlich erst nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Versand und Transportzeit
Für den Versand verwenden wir UPS und FedEx. Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann abhängig von der jeweiligen Sendung und den logistischen Abläufen festgelegt werden.
Nach dem Versand beträgt die übliche Transportzeit etwa 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch das Transportaufkommen, Wetterbedingungen, Feiertage, regionale Gegebenheiten, technische Störungen oder andere Umstände innerhalb des Logistikablaufs beeinflusst werden.
Die genannte Transportzeit stellt daher einen voraussichtlichen Zeitraum dar und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können für die jeweilige Bestellung Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Mit den verfügbaren Sendungsinformationen können Sie den Transportstatus Ihrer Lieferung verfolgen und den aktuellen Stand der Zustellung überprüfen.
Sollte sich der Sendungsstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändern oder die Sendung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, können Sie uns kontaktieren. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Klärung des Lieferstatus.
Steuern und Zollabwicklung
Die für die Bestellung geltenden Steuern sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen berücksichtigt.
Für die Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten haben wir einen Logistikdienstleister beauftragt. Die entsprechenden Zollprozesse werden durch den Logistikdienstleister abgewickelt.
Bei einer regulären Bestellung müssen Verbraucher daher grundsätzlich keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren beim Empfang der Ware entrichten.
Lieferadresse
Bitte geben Sie beim Bestellvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.
Eine fehlerhafte, unvollständige oder nicht erreichbare Lieferadresse kann zu Verzögerungen, einer Rücksendung der Sendung oder zusätzlichen Bearbeitungsschritten führen.
Wenn Sie nach Aufgabe einer Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall hängt eine mögliche Änderung auch von den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters ab.
Änderungen und Stornierungen nach dem Versand
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann entsprechend der geltenden Bestell- und Stornierungsbedingungen eine Stornierung angefragt werden.
Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren beendet werden.
Wenn sich die Ware bereits auf dem Transportweg befindet oder bereits zugestellt wurde, gelten für eine mögliche Rückgabe die jeweils anwendbaren gesetzlichen Rechte sowie die auf der Website beschriebenen Rückgabebedingungen.
Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung nach Übergabe an den Versanddienstleister kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden.
Beschädigte Sendungen
Wenn ein Möbelstück bei der Lieferung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Um die Bearbeitung zu erleichtern, können Sie den Zustand der Verpackung und des Produkts dokumentieren und, soweit möglich, entsprechende Fotos aufbewahren.
Bei einem durch den Transport verursachten Schaden wird der Vorgang entsprechend den geltenden Rückgabe-, Erstattungs- und Verbraucherregelungen geprüft und bearbeitet.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen oder der Sendungsstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum unverändert bleiben, wenden Sie sich bitte an uns.
Wir können anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen den Lieferstatus prüfen und, soweit erforderlich, die weitere Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister unterstützen.
Wenn eine Sendung nach den verfügbaren Informationen tatsächlich verloren gegangen ist, wird der Vorgang entsprechend den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Regelungen weiterbearbeitet.
Lieferverzögerungen
Die normale Transportzeit nach dem Versand beträgt 5–8 Werktage.
Wenn Ihre Bestellung diesen erwarteten Zeitraum deutlich überschreitet, empfehlen wir, uns zunächst per E-Mail zu kontaktieren.
E-Mail: info@nairenila.com
Für dringende Rückfragen können Sie uns auch telefonisch erreichen:
+1 (317) 529-8462
Unsere Erreichbarkeit ist:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
Bei außergewöhnlichen Umständen, beispielsweise extremen Wetterlagen, Naturereignissen, erheblichen Verkehrs- oder Transportstörungen, behördlichen Maßnahmen oder vergleichbaren Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs, kann sich die Lieferzeit verlängern.
Solche Umstände begründen jedoch keinen Ausschluss der gesetzlichen Verbraucherrechte.
Verantwortung bei der Zustellung
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiträume ordnungsgemäß zu versenden.
Für die tatsächliche Beförderung und Zustellung werden externe Versanddienstleister eingesetzt. Während des Transports können Ereignisse auftreten, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass gesetzliche Ansprüche der Verbraucher ausgeschlossen werden.
Für eine reibungslose Zustellung ist insbesondere eine korrekte Lieferadresse erforderlich. Wenn eine Verzögerung oder ein Zustellproblem aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben entsteht, kann die weitere Bearbeitung von der konkreten Situation abhängen.
Bei Problemen mit der Lieferung unterstützen wir Sie bei der Klärung des Vorgangs und prüfen die jeweilige Bestellung entsprechend den geltenden Bedingungen.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder einer verspäteten Lieferung können Sie uns während unserer Geschäftszeiten kontaktieren.
E-Mail: info@nairenila.com
Telefon: +1 (317) 529-8462
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Adresse: 1907 Lambert St, Indianapolis, IN 46221, United States