Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich und Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops Nairenila sowie sämtliche damit verbundenen Abläufe, insbesondere Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferung und Kundenservice.
Unser Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland. Die angebotenen Waren werden innerhalb Deutschlands geliefert.
Durch die Nutzung unseres Online-Shops erklären Sie sich mit den jeweils geltenden Bedingungen einverstanden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
Nutzung der Website
Die Website kann genutzt werden, um sich über Produkte zu informieren, Artikel auszuwählen, Bestellungen aufzugeben und weitere verfügbare Funktionen des Online-Shops in Anspruch zu nehmen.
Die Nutzung unserer Website hat ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu erfolgen. Unzulässig sind insbesondere betrügerische Aktivitäten, nicht autorisierte Zugriffe, Eingriffe in den technischen Betrieb sowie jede sonstige missbräuchliche Nutzung unserer Systeme und Dienste.
Sofern für bestimmte Funktionen ein Benutzerkonto zur Verfügung gestellt wird, müssen die dabei hinterlegten Angaben korrekt und aktuell sein. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor einem Zugriff durch unbefugte Dritte angemessen zu schützen.
Produkte, Verfügbarkeit und Angaben
Wir sind bestrebt, Informationen zu unseren Produkten, einschließlich Beschreibungen, Abbildungen, Maßen, Farben und Materialien, möglichst genau und verständlich bereitzustellen.
Bei Möbelprodukten können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem gelieferten Artikel auftreten. Solche Unterschiede können beispielsweise durch Bildschirm- oder Lichtverhältnisse, natürliche Materialeigenschaften oder produktionsbedingte Besonderheiten entstehen.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich aufgrund eingehender Bestellungen oder Änderungen bei der Lieferfähigkeit jederzeit verändern. Die Darstellung eines Artikels auf der Website stellt daher keine dauerhafte Zusicherung seiner Verfügbarkeit dar.
Sollte nach Eingang einer Bestellung ein zuvor nicht absehbares Problem mit der Verfügbarkeit oder Beschaffung auftreten, wird der jeweilige Vorgang entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und unter Berücksichtigung der konkreten Bestellsituation weiterbearbeitet.
Preise und Versandkosten
Es gelten grundsätzlich die Preise, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Einkaufs auf unserer Website für das betreffende Produkt ausgewiesen sind.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von mehr als 87,51 € fallen keine Versandkosten an. Wird dieser Betrag nicht überschritten, berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 13,35 €.
Die für den Kauf maßgeblichen Preis- und Kosteninformationen werden während des Bestellvorgangs nachvollziehbar dargestellt.
Sollte auf der Website versehentlich ein offensichtlich unrichtiger Preis angezeigt werden, wird die weitere Behandlung des Vorgangs unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften und der konkreten Umstände geprüft.
Änderungen von Preisen oder Angeboten für zukünftige Einkäufe haben grundsätzlich keinen Einfluss auf bereits wirksam zustande gekommene Bestellungen.
Bestellung und Vertragsschluss
Die auf der Website angebotenen Produkte können ausgewählt und in den vorgesehenen Bestellvorgang übernommen werden.
Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung werden die wesentlichen Angaben zu den ausgewählten Waren und zur Bestellung angezeigt. Sie können diese Informationen überprüfen und, soweit vorgesehen, vor dem Absenden korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie die erforderlichen Erklärungen zum Abschluss des Bestellvorgangs ab. Wann der Vertrag zustande kommt, richtet sich nach dem jeweiligen Bestellablauf und den dabei bereitgestellten Informationen.
Nach Eingang der Bestellung können die Bestelldaten elektronisch bestätigt oder zur weiteren Bearbeitung bereitgestellt werden. Eine solche Mitteilung kann insbesondere Angaben zu den ausgewählten Produkten und dem Gesamtbestellwert enthalten.
Zahlung
Für die Bezahlung können insbesondere Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB und Diners Club angeboten werden.
Welche Zahlungsarten im Einzelfall tatsächlich verfügbar sind, kann von der konkreten Bestellung, den technischen Voraussetzungen oder der Verfügbarkeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
An der Zahlungsabwicklung können externe Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitute beteiligt sein. Zahlungsbezogene Informationen werden entsprechend den jeweils geltenden technischen und rechtlichen Anforderungen verarbeitet.
Vollständige Zahlungsinformationen, die für die konkrete Zahlungsabwicklung nicht erforderlich sind, müssen nicht über andere Kommunikationswege als die dafür vorgesehenen Zahlungsfunktionen übermittelt werden.
Bearbeitung und Lieferung
Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang zur Bearbeitung vorbereitet.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportdauer etwa 5–8 Werktage.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Für den Versand können unter anderem UPS und FedEx eingesetzt werden.
Soweit verfügbar, können nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Die tatsächliche Lieferdauer kann durch unterschiedliche Faktoren beeinflusst werden. Hierzu können beispielsweise ein erhöhtes Transportaufkommen, Witterungsverhältnisse, Feiertage, technische Störungen oder andere Vorgänge innerhalb der Transport- und Logistikkette gehören.
Kommt es zu einer erheblichen Überschreitung des vorgesehenen Lieferzeitraums, können Sie über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit uns Verbindung aufnehmen.
Verantwortung bei der Lieferung
Bitte überprüfen Sie die während der Bestellung angegebene Lieferanschrift sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.
Bei äußerlich erkennbaren Schäden an einer Lieferung empfiehlt es sich, den Zustand der Verpackung beziehungsweise des Pakets möglichst zeitnah zu dokumentieren und unseren Kundenservice zu informieren.
Bei beschädigten, falsch gelieferten oder anderweitig mangelhaften Produkten gelten die einschlägigen gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die hierfür vorgesehenen Verfahren zur Rückgabe und Erstattung.
Stornierung nicht versendeter Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann grundsätzlich eine Stornierung angefragt werden.
Wird die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung erfolgreich bestätigt, wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Nach erfolgter Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Bestellung normalerweise nicht mehr über das reguläre Stornierungsverfahren aufgehoben werden.
Nach Erhalt der Ware können jedoch, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, das gesetzliche Widerrufsrecht oder die vorgesehenen Rückgabemöglichkeiten genutzt werden.
Gesetzliches Widerrufsrecht und Rückgabe
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von einer freiwilligen Rückgabemöglichkeit zu unterscheiden.
Bei entsprechenden Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht mit einer Frist von 14 Tagen zu, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Für die Ausübung des Widerrufs muss grundsätzlich kein Grund angegeben werden.
Die Ausübung eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts darf nicht davon abhängig gemacht werden, dass zuvor eine interne Genehmigung durch uns erteilt wird.
Zusätzlich kann für geeignete Fälle eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bestehen. Für diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit gelten die dafür vorgesehenen Voraussetzungen und Bedingungen.
Bei einem Rückgabewunsch außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können Kunden insbesondere ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens mitteilen. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem Status der Bestellung und den geltenden Voraussetzungen.
Keine direkte Umtauschmöglichkeit
Ein unmittelbarer Umtausch eines Artikels gegen ein anderes Produkt wird nicht angeboten.
Diese Vorgehensweise ermöglicht eine klare Abwicklung hinsichtlich Warenbestand, Produktvarianten und Rückzahlungen.
Soll stattdessen ein anderes Produkt, eine andere Größe oder eine andere Variante erworben werden, kann die ursprünglich erhaltene Ware – sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind – zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit eines gewünschten Ersatzprodukts bis zur Aufgabe der neuen Bestellung nicht garantiert werden kann.
Rückgabe und Rücksendung
Ist eine Rückgabe nach den jeweils geltenden Bedingungen zulässig, werden dem Kunden die notwendigen weiteren Schritte entsprechend der konkreten Rückgabesituation mitgeteilt.
Für zulässige Rücksendungen kann gegebenenfalls ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt werden. Dieses ist vom Kunden herunterzuladen und auszudrucken.
Im Rahmen einer freiwilligen Rückgabe können je nach Einzelfall angemessene Kosten, insbesondere bestimmte Versandkosten, berücksichtigt oder von der Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig und nach den geltenden Bedingungen vorgesehen ist.
Muss ein Produkt aufgrund eines von uns zu vertretenden Qualitätsproblems, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung zurückgesendet werden, entstehen dem Kunden für eine berechtigte Rückabwicklung grundsätzlich keine entsprechenden Rücksendekosten.
Wurde ein Artikel durch den Kunden beschädigt oder werden die Voraussetzungen für eine Rückgabe nicht erfüllt, kann sich dies im gesetzlich zulässigen Umfang auf den Erstattungsbetrag auswirken.
Erstattung
Nach Eingang einer berechtigten Rücksendung und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Nach der Einleitung der Rückzahlung können in der Regel weitere 1–3 Werktage vergehen, bis der Betrag auf dem entsprechenden Konto sichtbar wird.
Wie schnell die Gutschrift tatsächlich erfolgt, hängt insbesondere von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister, Kreditinstitut oder Finanzinstitut ab.
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kann – abhängig von den konkreten Umständen des Falls – eine vollständige oder angemessene teilweise Erstattung erfolgen.
Datenschutz und Cookies
Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website sowie mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice und Rückgaben nach den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Dabei werden insbesondere die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) berücksichtigt. Soweit zusätzlich deutsches Datenschutzrecht anwendbar ist, werden auch die einschlägigen Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes berücksichtigt.
Unsere Website kann Cookies sowie vergleichbare Technologien verwenden. Soweit für nicht erforderliche Technologien nach den gesetzlichen Vorgaben eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese entsprechend eingeholt.
Eine erteilte Einwilligung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.
Dies gilt insbesondere für Texte, Produktinformationen, Bilder, Grafiken, Gestaltungselemente und vergleichbare Inhalte.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, öffentliche Verbreitung oder gewerbliche Nutzung geschützter Inhalte ist nur zulässig, soweit hierfür eine entsprechende Berechtigung besteht oder eine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Rechte Dritter an von ihnen bereitgestellten Inhalten bleiben unberührt.
Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns um einen stabilen und zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops.
Eine jederzeitige und vollständig störungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht zugesichert werden.
Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Sicherheitsmaßnahmen, Netzwerkprobleme, Ausfälle eingebundener Drittanbieter oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen.
Gesetzlich bestehende Ansprüche von Verbrauchern bleiben davon unberührt.
Haftung
Die Haftung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftungsbeschränkung findet insbesondere keine Anwendung, soweit gesetzlich zwingend für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder in anderen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung einzustehen ist.
Für Fälle leichter Fahrlässigkeit gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Grenzen der jeweiligen Haftung.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darf so verstanden werden, dass Verbraucherrechte ausgeschlossen oder eingeschränkt werden, deren Beschränkung nach deutschem oder europäischem Recht nicht zulässig ist.
Höhere Gewalt
Ereignisse, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen und bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren, können die Erfüllung einzelner Verpflichtungen beeinträchtigen.
Hierzu können unter anderem Naturkatastrophen, außergewöhnliche Wetterereignisse, Krieg, behördliche Maßnahmen, erhebliche Netzwerkstörungen oder außergewöhnliche Unterbrechungen innerhalb der Transport- und Logistikinfrastruktur zählen.
In solchen Fällen können sich die vorgesehenen Bearbeitungs- oder Lieferzeiten entsprechend verlängern.
Sobald die betreffende Situation endet oder eine weitere Bearbeitung wieder möglich ist, werden betroffene Vorgänge im Rahmen der tatsächlichen und rechtlichen Möglichkeiten fortgeführt.
Beschwerden und Streitbeilegung
Bei Fragen, Beschwerden oder Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung empfehlen wir, zunächst direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit wir versuchen können, das Anliegen möglichst unkompliziert zu klären.
Verbraucher können Anfragen über die jeweils angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns richten.
Die gesetzlichen Möglichkeiten zur Einschaltung zuständiger Behörden, Verbraucherstellen oder Gerichte bleiben hiervon unberührt.
Für Verbraucher gelten insbesondere diejenigen zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthalts anzuwenden sind.
Anwendbares Recht
Für die jeweiligen Vertragsverhältnisse gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Verbraucherverträgen bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.
Bei Geschäften mit Verbrauchern in Deutschland sind insbesondere die einschlägigen deutschen und europäischen Verbraucherschutzregelungen zu beachten.
Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz zwingender gesetzlicher Vorschriften entzogen wird.
Änderungen dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können für zukünftige Bestellungen angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Prozesse, Funktionen des Online-Shops, Zahlungsoptionen oder Versandabläufe verändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Eine Änderung wirkt nicht rückwirkend zum Nachteil bereits wirksam abgeschlossener Bestellungen, soweit dies gesetzlich unzulässig wäre.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu bestehenden Bestellungen oder zu unseren Dienstleistungen können Sie uns während der angegebenen Geschäftszeiten erreichen.
E-Mail: info@nairenila.com
Telefon: +1 (317) 529-8462
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Adresse: 1907 Lambert St, Indianapolis, IN 46221, United States