Kontakt

Wir helfen Ihnen gerne weiter

Haben Sie Fragen zu einem unserer Produkte, benötigen Sie Unterstützung bei einer Bestellung oder möchten Sie uns über ein Problem informieren? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen dabei, Ihr Anliegen zu klären.

Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir, die entsprechende Bestellnummer sowie die wichtigsten Informationen zu Ihrem Anliegen bereitzuhalten. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten.

Unsere Unterstützung für Sie

Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem bei folgenden Themen:

Informationen zu Produkten und deren Verfügbarkeit;
Fragen zu bereits aufgegebenen Bestellungen;
Auskunft zum Bestellstatus und Versand;
Fragen zur Lieferung und Sendungsverfolgung;
Anliegen zu Rückgaben und Erstattungen;
Probleme mit einem erhaltenen Produkt;
Fragen zur Zahlung oder zum Bestellablauf;
allgemeine Fragen zur Nutzung unseres Online-Shops.

Wenn Sie uns wegen eines beschädigten oder falsch gelieferten Artikels kontaktieren, können ergänzende Angaben zum Zustand der Lieferung hilfreich sein. Dies erleichtert die Prüfung und ermöglicht eine gezieltere Bearbeitung Ihres Anliegens.

So erreichen Sie uns am besten

Für konkrete Anliegen empfehlen wir grundsätzlich die Kontaktaufnahme per E-Mail. Dadurch können die relevanten Informationen strukturiert übermittelt werden und bei Bedarf auch zusätzliche Dokumente oder Fotos angehängt werden.

E-Mail: info@nairenila.com

Für besonders dringende Rückfragen steht Ihnen zusätzlich unser telefonischer Kundenservice zur Verfügung.

Telefon: +1 (317) 529-8462

Unsere Servicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden nach Wiederaufnahme des Kundenservice bearbeitet.

So können Sie die Bearbeitung beschleunigen

Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung, kann es hilfreich sein, möglichst folgende Angaben mitzuteilen:

Bestellnummer;
Name des Bestellers;
kurze Darstellung des Anliegens;
bei Problemen mit einem Artikel gegebenenfalls eine Beschreibung des festgestellten Problems.

Bei beschädigten Waren können zusätzlich aussagekräftige Fotos des Produkts oder der Verpackung die Prüfung des Vorgangs unterstützen.

Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder andere sensible Zahlungsinformationen sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.

Kontaktieren Sie uns

Ob Sie sich vor dem Kauf über ein Möbelstück informieren möchten oder nach einer Bestellung Unterstützung benötigen – senden Sie uns bitte eine möglichst klare Beschreibung Ihres Anliegens und die relevanten Informationen.

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die nächsten möglichen Schritte.

E-Mail: info@nairenila.com

Telefon: +1 (317) 529-8462

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Adresse: 1907 Lambert St, Indianapolis, IN 46221, United States